Context / probleemstelling of aanleiding
Thema:
Goede communicatie is onmisbaar en speelt een centrale rol in het opleiden van toekomstige professionals. Echter bestaat soms een discrepantie tussen wat wordt uitgesproken en wat daadwerkelijk wordt gedacht of gevoeld. Patiënten rapporteren geregeld dat emotionele zorgen en verwachtingen niet worden besproken, terwijl zorgverleners menen dat zij dit wél aan bod hebben laten komen.<sup>1</sup> Ook in opleidingssituaties laten studenten impliciete signalen van onzekerheid zien die niet altijd expliciet worden benoemd.<sup>2</sup> Dit belemmert niet alleen de kwaliteit van zorg, maar ook het leerproces van toekomstige professionals. In deze workshop onderzoeken we hoe we door het zichtbaar maken van deze verborgen lagen kunnen bijdragen aan duurzame communicatie: communicatie die empathisch, transparant en toekomstbestendig is, en die ruimte biedt aan de stem en gedachten van alle betrokkenen.
Doel:
Deelnemers ervaren hoe het verschil tussen uitgesproken woorden en innerlijke gedachten doorwerkt in zowel zorgcontext als onderwijs. Ze leren hoe zij kunnen bijdragen aan een omgeving waarin ruimte is voor onuitgesproken gevoelens, twijfels en verwachtingen. Daarmee ontwikkelen zij handvatten om duurzame communicatievaardigheden door te geven.
Doelgroep:
Docenten, opleiders, begeleiders, zorgprofessionals (in opleiding) en promovendi en junior onderzoekers in medisch onderwijs en zorgopleidingen. Ook studenten zijn van harte welkom.
Opzet: activiteiten en opbrengst:
De workshop begint met een gezamenlijke opening waarbij de organisatoren een voorbeeldscenario zullen uitspelen. Deelnemers krijgen de kans om hierbij de innerlijke dialoog van de speler te horen. Dit zal zichtbaar maken dat communicatie meerlagig is, en wat voor verschil het maakt als zulke gedachten of emoties niet expliciet gemaakt worden.
Hierna gaan de deelnemers zelf aan de slag met scenario’s. Deelnemers ontvangen volledig uitgewerkte rollen die slechts deels onderling gedeeld worden. Vervolgens wordt er gereflecteerd op de spanning tussen wat er gezegd en gedacht wordt en kijken we gezamenlijk wat we daarvan kunnen leren voor de toekomst.
Na deze workshop kunnen de deelnemers impliciete gedachten en emoties expliciet maken, en hebben ze concrete handvatten van vragen en luisterstrategieën die kunnen bijdragen aan open en veilige communicatie. Door hiermee te oefenen versterken deelnemers hun rol als begeleider of opleider: zij dragen bij aan een toekomstbestendige leeromgeving waarin duurzame communicatie centraal staat.
Referenties (max 2.):
Uitterhoeve RJ, Bensing JM, Grol RP, Demulder PH, van Achterberg T. Nurse–patient communication in cancer care: does responding to patient’s cues predict patient satisfaction with communication. <i>Psychooncology</i>. 2009;18(10):1060-8.
Gärtner J, Berberat PO, Kadmon M. Implicit expression of uncertainty in clinical reasoning: a qualitative study of final-year medical students’ case presentations. <i>BMC Med Educ</i>. 2020;20:67.
Max aantal deelnemers :
30
